Все богачи являются владельцами крупнейших организаций, которые своей непрерывной работой приносят им неиссякаемый денежный поток. Без организаций богатство немыслимо. Объединения отдельных индивидов для получения дополнительных благ за счет организованных действий стало определяющим факторов в борьбе за выживание видов. Богатые люди тщательно скрывают тайны искусства объединения и управления людьми. Герман Грефф, один из успешнейших менеджеров России, в дискуссии на ПМЭФ в 2012 г. буквально ужасался будущим, в котором тайны строительства организаций станут доступными каждому. Он настаивал на том. чтобы держать их в полном секрете, как это было уже более трех тысяч лет. Его выступление легко найти в интернете.
Я совершенно не согласен с такой позицией. Мне видится, что эти знания не только помогут большинству людей изменить свою жизнь и обрести счастье, но и исключат шулерство в управлении организациями. Уберут из числа элиты некомпетентных управленцев, получивших в руки богатство по наследству или в результате неприглядных махинаций. Они стали лидерами незаслуженно и в результате их управления организации все равно погибнут. Подчинение другому не обязательно должно строиться на манипуляциях или сокрытии информации. Подчинение может быть добровольным и опираться на уважение к более достойному человеку, на признание его мудрости и на доверие его нравственным качествам.
Оглавление статьи
Суть иерархии
Умение объединяться для совместного решения задач не является плодом разума человека. Это умение использовали задолго до появления homo sapiens и оно обеспечило выживание большинству видов живых существ на планете. В природные объединения имеют разные названия, стая, муравейник, стадо или колония, но все они строятся по сходным законам. Главный из которых — обеспечить максимально успешное выживание всем своим членам. Люди только внесли в него свои новшества и преобразовали его в худшую сторону.
Далее различные объединения станем называть иерархиями, потому что во-первых, строятся они по принципу иерархии, согласно которому низшие, многочисленные члены группы подчиняются высшим, значительно меньшим по численности, а высшие имеют привилегии и бОльшую долю в добыче группы, чем все остальные. А во-вторых, чтобы подчеркнуть общность законов объединений существующих как в природе, так и у людей, потребуется какой-то термин. Не станем же мы называть организацией, бизнес структурой или компанией собачью стаю или колонию грызунов, хотя у них с бизнесменами общие цели. Остановимся на иерархии.
Принадлежность к иерархии обеспечивает существование всем ее членам, поэтому сохранение иерархии является более важной целью, чем жизнь ее отдельных представителей. Чтобы сохранить иерархию, отдельные ее члены жертвуют собой. Это хорошо видно при защите насекомыми своей иерархии. Они жертвуют собой без колебаний. Аналогичное поведение демонстрируют травоядные животные и птицы при защите молодняка.
Успешное выполнение своих функций иерархией напрямую зависит от каждого ее члена. Если особь, не справляется со своим функционалом, то она не может рассчитывать на свою долю и рискует быть изгнана из иерархии.
При решении задач, похожих друг на друга, исполнитель функции неизбежно становится все более эффективным, его навыки растут за счет опыта. Возникает ситуация, при которой для выживания группы идеальным решением было бы закреплять навсегда за эффективной особью ту функцию, в которой она продемонстрировала успешность. Поэтому структура иерархии противится изменениям и стремится удерживать своих членов в одном и том же функционале. Стремящимся делать карьеру в бизнесе следует знать эту особенность иерархий.
Сила законов иерархии
Законы, по которым происходит успешное объединение, чрезвычайно сильные и сложные. Например, у насекомых под их влиянием весь опыт успешного исполнения функции предшественниками не утрачивается новорожденным, а закрепляется в инстинктах и структуре тела. Особи рождаются телесно готовыми к исполнению своей одной какой-то функции, важной для выживания иерархии. Можно сказать, что они получают свою профессию от рождения, по наследству. Каждый член иерархии рождается уже готовым к ее исполнению и обладает полным набором информации о том, как эффективно ее исполнять.
Жители муравейника имеют разные «специальности»: солдаты, разведчики, работники, санитары, пастухи и есть царица. Но несмотря на то, что они являются членами одной семьи все они имеют разную структура тела. Она максимально приспособлена к выполнению только одного вида работ важного для иерархии. Благодаря этому механизму различия в строении тел между членами одного муравейника гигантские. Например царица в муравейнике имеет крылья, которых нет у большинства остальных муравьев и может жить до 25 лет. В то же время жизнь ее партнера-самца ограничена всего двумя неделями. Муравьи воины крупнее и сильнее рабочих, но питаться самостоятельно не могут, их кормят рабочие особи.
Виды иерархий. Иерархии у насекомых
Ни государственных переворотов, ни интриг, ни потребности в мотивации в муравьиной иерархии не существует. Благодаря инстинктам и телесной предрасположенности к выполнению своей функции, муравьи живут слаженно и работают на благо своего семейства как единый социальный механизм. При этом, хотя у них есть царица — она не правит муравейником. У них нет вожака или какого-либо иного «мозгового центра». Анатомические особенности муравья не позволяют никому в муравейнике стать единоличным управляющим. Для управления муравейником требуется большой объем программ и информации, а возможности нервной системы муравья слишком малы. Все их сложное и слаженное поведение зашито в инстинктах, обеспечивающих социальное взаимодействие и биологически обоснованную социальную справедливость.
На первый взгляд такой способ организации представляется идеальным. Однако,помимо преимуществ, опора на инстинкты и телесное строение, имеет и существенные недостатки. Обратные стороны этой идиллии:
Во-первых, иерархии, построенные на инстинктах, являются застывшими структурами. Насекомые, такие как осы, термиты, муравьи образуют сложные иерархии, но миллионы лет воспроизводят одно и то же устройство «общественной жизни» и никакой прогресс в развитии им не грозит.
Во-вторых, существенное изменение внешней среды приведет к гибели иерархию, построенную по принципу передачи профессии по наследству. Причина такого печального прогноза в том, что ее члены не в состоянии изменить свое поведение даже под давлением внешних обстоятельств, очевидно угрожающих существованию сообщества. Все их действия диктуются инстинктами и алгоритмы такого поведения не поддаются коррекции. Если на некое изменение внешней среды инстинктами не предусмотрена адекватная реакция, то сообщество будет вновь и вновь воспроизводить бесполезные приемы, пока не погибнет.
Промежуточные иерархии
Более гибкое и интересное поведение при создании иерархии демонстрируют животные. У них более развита нервная система, поэтому и поведение животные демонстрируют менее механистичное. Их иерархии более жизнеспособны потому что легче приспосабливаются к изменяющимся внешним условиям . Тем не менее, в природе встречаются удивительные случаи, которые можно рассматривать как промежуточный переход от телесного соответствия особи к исполняемой ею функции присущее насекомым к иному, к способу, свойственен млекопитающим, который опирается на психику.
В колониях некоторых североамериканских грызунов функцией царицы является рождение потомства и поддержание численности колонии. Этим занята только она одна, остальные самки не размножаются, а являются рабочими особями. После ее гибели одна из рабочих самок, ранее не способная к размножению, занимает место царицы. Будучи уже взрослой особью претендентка на эту функцию вновь начинает расти и почти в два раза набирает в росте, увеличивает вес и восстанавливает детородные функции. Причем происходит это в течение относительно короткого промежутка времени. Силы законов иерархии способны изменять физиологию.
Особенности иерархии млекопитающих
У млекопитающих с более развитой нервной системой, таких удивительных превращений уже не наблюдается. Гарантом успешного выполнения социально важной функции является уже не телесная приспособленность к ее исполнению, а психическое развитие животного. Например, в стае собак предрасположенность к исполнению функций на телесном уровне уже не закрепляются. С развитием функций высшей нервной деятельности исчезает необходимость родиться с определенными особенностями строения тела. Растущий в стае молодняк теперь может стать кем угодно. Но платой за это является существенное обострение конкурентной борьбы за наиболее высокий статус и появляются новые способы устройства иерархий. Но тем не менее, какую бы позицию в стае зверь не занял — стал воспитателем молодняка, пограничником, бета-самцом или даже собрал свою стаю, он всегда знает что и как нужно делать для поддержания своего статуса.
Интересной особенностью нового способа устройства иерархий у млекопитающих является наличие параллельных структур в рамках одной стаи, чего нет у насекомых. Например в собачьей стае у кобелей она своя, а у сук – своя. А при «назначении на должность» вожака стаи важной бывает позиция старшей в стае сука. Воспроизводство крепкого и здорового потомства в иерархиях играет важную роль и право на нее имеют только лучшие особи, которые занимают главные «должности» в стае. Этот принцип имеет и обратную силу – выбор самки кобелем высокого ранга повышает ее статус.
Основным инструментом поддержания порядка в стае животных обычно является насилие. Но вот что интересно, вожаком собачьей стаи становится не обязательно самый сильный физически зверь. Более важными являются психологические качества вожака, а именно: характер, настойчивость, отвага и, если угодно, собачья мудрость и опыт.
Как же тогда вожак удерживает власть в стае, если он не всегда является самым сильным зверем? У волков, собак, а также у некоторых видов обезьян и, что особенно важно, у людей есть одна исключительная особенность группового поведения. Особь, заявившую свои права на власть ставят на место всей стаей! За соблюдением прав и обязанностей в стае следят все и нарушитель правил или узурпатор рискует попасть под атаку всего сообщества.
Интересной особенностью в иерархиях высокоорганизованных животных наличие появлений дружбы. Например в собачьей или волчьей стае, кобели разных рангов иногда образуют союзы. В них, благодаря важному другу, особь более низкого ранга повышает свой статус в стае . Чаще всего дружат братья, но бывает по разному, кровное родство не обязательное условие для ее проявления. Друзья стараются держаться вместе. Они защищают друг друга и даже могут без конфликта приударять за одной самкой. Взаимодействие между ними строится на основании просьбы, без доминирования и угрозы. И хотя по отношению к остальным членам иерархии они дружно проявляют агрессию и жестко отстаивают свои права, то по отношению друг к другу этого не происходит.
Еще более любопытное устройство иерархии демонстрируют павианы. Дело в том, что их стаи многочисленны и некоторые в своем составе могут насчитывать более сотни особей. Удерживать власть в такой иерархии одному не под силу. С целью удержания доминирующих позиций в стае, обезьяны образуют своеобразные договорные союзы.
В их иерархиях управляет уже не вожак, а союз старых самцов. Порой все они находятся в напряженных отношениях между собою, знают крутой нрав друг друга и ни в чем не готовы уступать. Но зато горой встают против любых попыток остальных членов стаи проявлять своеволие или не подчиняться традициям.
Эта краткая иллюстрация об иерархиях приведена для того, чтобы стало заметно на сколь древние механизмы опирается образование иерархий и подчеркнуть, насколько далеко мы, разумные люди, ушли в своем развитии общественного поведения от законов действующих в иерархиях животного мира.
Обучение в иерархиях
С развитием функций высшей нервной деятельности роль инстинктов ослабевает, хотя и не исчезает совсем. Все более важной становится роль психики животного. Его характер, настойчивость или настырность в преследовании своей цели и, наконец, опыт в умении получить добычу или избегать опасности. Жесткие инстинктивные алгоритмы, которые служат скрепляющей основой поведения особи в ранних формах иерархии, все больше корректируется мышлением. Поведение все больше зависит от особенностей характера животного и становится все менее механистичным. И в следствие этого, борьба за лучшие позиции между членами стаи становится все более острой. Для победы в борьбе за лучшее место в стае уже используется не только физическая сила или сила личной привлекательности. Последняя, как мы видели, позволяет особям низкого ранга добиваться более выгодной позиции в иерархии, за счет патронажа со стороны высокоранговых особей. Теперь существенную роль в управлении поведением собратьев начинает играть интеллект, т.е личный опыт. В результате таких перемен в иерархии существенную роль начинает играть обучение членов.
Как обучается персонал иерархий хорошо видно на поведении животных. Приведу пример, шимпанзе обучили навыку тушить огонь, хотя в природе они его боятся. Сделали это следующим образом. Положили банан в бак с отверстием так, чтобы обезьяна могла видеть лакомство, но достать его не могла. Прямо перед отверстием зажигали горелку с твердым спиртом, а рядом ставили еще один бак с водой и кружку. Догадливые особи наловчились тушить огонь, поливая его водой из кружки и доставать лакомство.
Успех обучения налицо. Тогда усложнили задачу — бак с водой отставили в другой угол комнаты. Теперь чтобы потушить огонь нужно было пройти с кружкой воды достаточно большое расстояние и не расплескать ее. Шимпанзе сами, без подсказок справились и с этой задачей. Тогда бак с лакомством и с кружкой поставили на один плот в озере, а на другой плот, расположенный на некотором расстоянии, поставили бак с водой. Плоты соединили между собою тонкой жердочкой по которой обезьяна могла перебраться с одного на другой. Обезьяны не любят холодную воду, поэтому чтобы потушить пламя, они по тонкой жердочке перебирались на другой плот набирали из воду бака и лезли с кружкой обратно, рискуя свалиться в холодную воду. Зачерпнуть воду непосредственно из озера им просто не приходило в голову, они перебирались к милому их сердцу баку с водой. Как же их умение пользоваться знаниями похоже на наше!
Скептики по этому поводу высказались так: все это дрессировка. Обезьян обучили люди, но способны ли животные учиться самостоятельно? С целью выяснить это провели следующий эксперимент. Пять голодных обезьян посадили в клетку в которой была передвижная лестница, а к потолку, в середине клетки, очень высоко привязана гроздь бананов. Натасканные в разных опытах обезьяны тут же приставили лестницу на середину клетки и полезли за пищей, но их ждал неприятный сюрприз. Всех, а не только ловкача, который сообразил как полакомиться, стали обливать из шланга холодной водой. Через несколько попыток предпринятых разными особями голодные обезьяны поняли, что эти бананы никому трогать нельзя.
Тогда одну из них забрали и заменили новой, не имеющей такого травмирующего опыта. Новая обезьяна тут же взялась за лестницу и получила агрессивную реакцию от всей стаи. Неприятного купания удалось избежать, а «слишком умная» новенькая учла мнение коллектива и больше попыток достать бананы не принимала.
Тогда в клетке произвели еще одну замену и все повторилось. Затем заменили еще одну. И еще. Новичков «учили» правилам жизни в этом обществе и они бананы не трогали. В конце концов убрали последнюю обезьяну, которая на своем личном опыте познала что бывает за попытку достать лакомство, висящее у потолка. Ни одна из голодных обезьян в клетке уже не знала почему нельзя трогать бананы под потолком, но тем не менее, ни одна из них не предпринимала попыток их достать. А появившуюся новенькую так же всей стаей учили – вон те бананы не трогай! Потому что так уж в нашей иерархии принято.
Аналогичное поведение наблюдали в крысиной стае. Крыс, наряду с собаками, обезьянами, дельфинами и лошадьми, относят к разряду самых умных животных. Содержание грызунов дешевле чем содержание обезьян или лошадей, поэтому часто эксперименты делают именно на крысах. Так вот, крысам подбрасывали отравленную пищу, после которой они болели. Переболевшие особи уже не только не ели отравленную пищу, но и не позволяли это делать другим крысам, еще ничего не знающим об отравленной еде. Через некоторое время несмотря на обилие разбросанной отравленной пищи ни одна из крыс ее уже не брала.
В иерархиях созданных людьми невозможно занять доходное место без усвоения определенного объема знаний. Однако желающим обучиться необходимым знаниям, важным для успешной карьеры, уготовлена ловушка. Подробнее об этом в статье Почему большинство людей не богаты?
Особенности иерархии людей
Мы с вами действуем не в природной, а в искусственно созданной среде, в обществе. Оно состоит из огромного количества иерархий, теснейшим образом переплетенных между собою и входящих друг друга как матрешки. Все они, как бы они — бизнес структуры, государственные органы, профессиональные сообщества или иные неформальные объединения — все имеют корни в иерархии. Один человек является активно действующим членом сразу нескольких иерархий, которые диктуют ему различные, порой противоречивые требования. Такое невозможно в природе, там каждый индивид принадлежит только одной иерархии, но у нас иначе.
Друзья требуют одного, начальство на работе другого, коллеги по работе третье, а семья четвертое. Низовые звенья в наших иерархиях мигрируют, свободно перетекая из одной организации в другую, но высшие звенья иерархий относительно постоянны и образуют своеобразные касты, в которые крайне сложно проникнуть.
Иерархии выдвигают к человеку требования, они регламентируют его жизнь. На их исполнение человеку нужно расходовать и без того скудные личностные ресурсы, главными из которых являются время и профессиональная квалификация. Люди регулярно вынуждены выбирать что делать, что отложить на потом, а чем вообще не стоит заниматься, несмотря на возможные неприятные последствия. Обучение и овладение полезной информацией в нашем обществе особенно важно. Они позволяют нам решать проблему выбора оптимального поведения и расходовать свои ресурсы максимально эффективно.
Но главным отличием природной среды от искусственной заключается в том, что вознаграждение за усилия откладывается на потом, а не следует непосредственно за действием, как в природной среде. Там за правильный шагом следует немедленное позитивное подкрепление: пришел на пастбище – поел; удачно поохотились – поели; победил соперника в ритуальном бою – приз твой. В нашем обществе все не так просто и вознаграждение за правильное действие отложено по времени. Нужно целый месяц учить детей, варить сталь, строить дома или формировать финансовую отчетность, чтобы получить зарплату, которую потом можно обменивать на разные удовольствия или на необходимые вещи.
Как влияет эта особенность на поведение в иерархии? Как поведут себя животные, если действие и вознаграждение за него будут разделены между собой неким промежуточным символом. Как изменится их поведение и характер, если вместо лакомства за труды давать им эквивалент денег и при этом перестать кормить их бесплатно? Провели опыт, в котором участвовали обезьянки капуцины. Они должны были зарабатывать себе на пропитание. Работа заключалась в толкании специального рычага. Для этого нужно было приложить усилия в 8 килограммов. При весе взрослой особи в 3-5 килограмм это большой и неприятный труд. В награду за него обезьянам давали жетончики, эквивалент денег, которые можно было обменять на еду.
Вскоре обезьянье общество расслоилось. В нем возникли до боли знакомые типы поведения. Появились труженики, которые «работали» до изнеможения, пытаясь честным трудом сколотить капитал, чтобы обеспечить себя в будущем. Появились моты, которые «жили одним днем» и все заработанное тут же тратили на еду. Появились попрошайки, которые тяжелому труду предпочли попрошайничество и клянчили себе еду у трудящихся масс. Появились гангстеры, которые силой отбирали жетоны у более слабых особей. А отдельные самки освоили проституцию и оказывали сексуальные услуги не только в силу личной симпатии, но и в обмен за обезьяньи деньги. Это широко известные эксперименты, подробности можно легко найти в интернете.
Но главное, что отметили экспериментаторы: деньги портят зверей! У обезьян проявились новые черты характера, которые ранее не были заметны – жадность, подозрительность друг к другу, жестокость и ярость в отстаивании своих денег. Однажды, одна из обезьян даже совершила первое «ограбление банка». Она проникла в отсек, где экспериментаторы хранили жетоны и присвоила все монетки себе, яростно отбиваясь от людей, пытавшихся отобрать у нее металлическую добычу. Такова сила Денег.
Просматривается обидная аналогия между поведением животных в стаях и поведением людей в производственных коллективах, но люди все же не звери. Их деятельность не ограничивается диктатом слепых социальных инстинктов. Люди мыслят, а мышление это оружие человека. Для решения практических задач человек находит куда более изощренные способы, в том числе далекие от этических норм и от законов иерархии, продиктованных природой. Поскольку низовые звенья иерархий слабо связаны с верхними, то люди, преследуя личные цели, сами разрушают их единство. Тем самым люди сами разрушают инструмент, в силу которого были вознесены на вершину эволюции.
Наши способы организации иерархий, хотя и имеют в своей основе всеобщие социальные инстинкты, но требуют от людей намного более развитого поведения, чем те, которыми обходятся животных в стаях . Обратной стороной, своеобразной расплатой за разум, стало усиление внутрикорпоративной борьбы за теплое место в иерархии. Люди пробуют обрести его и с помощью тяжелого труда, и через попрошайничество, и путем насилия и воровства, и даже посредством оказания интимных услуг, которые в обществе завуалированно называют «отношениями по расчету». Наиболее сообразительные сами строят себе иерархии, в которых в обмен за труд выплачивают исполнителям часть созданного ими же богатства. Но тайны организационного строительства не преподают. В обществе людей учат другому — как стать специалистом в низовом звене иерархий. Через образовательные программы, школы и институты народ превращают в массу песчинок, которые можно пересыпать в какую угодно иерархию, чтобы они примяли ту форму, которая задана иерархией.
Каждая иерархия в природе имеет свою территорию, с которой она кормится, а в нашем обществе, где место добычи заменяют денежные знаки, это описывается понятием «доля рынка». Между иерархиями происходит постоянная конкурентная борьба за карман потребителя продукта, который они для него производят. Формы и методы конкурентной борьбы весьма любопытны, но не они являются предметом нашего разговора курса. Более важной темой видится поиск индивидуальных путей к благополучию человека в этом мире. Об этом и будем вести речь на нашем сайте.
Корпоративная борьба элит иерархии
Жизнь иерархий бывает намного продолжительнее жизни человека, например крупные международные корпорации или государства. В них регулярно встает вопрос о передачи управления иерархией в руки приемников, ведь вожди иерархий стареют, теряют работоспособность и умирают.. Действующие иерархии передаются в другие руки на основании одной из социальных сил. Это либо Власть, тогда речь идет о рейдерском захвате, либо Деньги, тогда это приобретает форму слияния или покупки, либо Любви или Симпатии, т. е. дарятся или передаются по наследству. Это самый опасный момент в жизни иерархии, причины опасности — две.
- Новый владелец приобретает организацию не для того, чтобы развить ее, а наоборот, для того чтобы уничтожить ее как своего конкурента. В бизнесе не редкость, когда покупка иерархии делается с целью ее последующего уничтожения.
- Новый владелец бывает не готов справляться с обязанностями руководителя иерархии.
При отсутствии должного уровня подготовки в управлении элита иерархии теряет над нею власть. Она деградирует и среди ее представителей происходят своеобразные откаты к выбору более примитивных форм организационного строительства. Чтобы удержаться у власти они стремятся обосновать свои привилегии в обществе с помощью силы. Всем хорошо известны случаи появления у людей идеи о высших и низших расах. Теоретиками расовой неполноценности предлагалось выстраивать иерархии по принципам принятым у насекомых. В соответствии с нею одни люди, просто от природы. рождены чтобы править, а другие – чтобы прислуживать правителям. Слуги должны быть специализированными, как в муравейнике, так как потребностей разных у элиты много. Но встречаются еще и третья разновидность людей. Эти третьи – просто генетический мусор. Они ошибка, тупиковая ветвь эволюции, лишние рты от которых человечеству разумнее всего освободиться.
Обычно подобные идеи высказывают именно те, кто самих себя относит к вершине человечества, к «правителям». Их позицию легко понять. Заманчиво всегда оставаться на самом верху иерархии. Ведь там скапливается и распределяется совместно добытый продукт, и право руководить этим процессом только на том основании, что родился в семье или правильной национальности, греет душу. Но еще не было случая, по которой какой-либо нации пришла в голову идея, что они рождены чтобы кому-нибудь подчиняться.
Мысли об особенных правах на положение в обществе обычно заканчиваются плачевно для их носителей, но история ничему не учит. Социальные инстинкты образования иерархий овладевают людьми, интеллектуально не готовыми к выполнению функции элиты общества, и тогда они вновь реанимируют идею о своей исключительности. В качестве основания, дающего право властвовать берется какой-либо признак, например превосходство над другими по праву рождения, или по праву образованности, или в силу особенного культурного воспитания. Правда сегодня такие идеи носят уже менее откровенный характер и воспроизводятся в несколько ином, облагороженном виде.
Теперь они звучат примерно так: в современном обществе есть достойные люди, а есть откровенное быдло. Тем и другим нельзя жить по общим правилам. Правила должны быть адаптированными к стилю жизни и уровню развития каждой социальной группы: одни для простого народа, другие для элиты. Поэтому некоторые незрелые представители иерархий, находящиеся на высоких ее ступенях, остро нуждаются в демонстрации своей особенной позиции в обществе. Это военным хорошо, они все время в форме и каждый человек может увидеть на погонах знаки отличия и проявить должное уважение к статусу. А деткам бизнес-элиты как себя показывать? А чиновникам, обладающим высокой должностью как быть? Вот и появляются супердорогие автомобили, демонстративное нарушение законов, дворцы, в которых никто не живет и прочее и прочее… В сущности это разновидность отрыжки эволюционного развития иерархии, отголосок борьбы за статус, который некоторым людям очень хочется навечно его закрепить за собой.
Корпоративная борьба в низовых звеньях иерархии
Внутри иерархии тоже не прекращается социальное кипение. Между членами одной иерархии происходит корпоративная борьба за обладание большим статусом и, соответственно, большей долей от общественного пирога. Правила этой борьбы, при отсутствии жестких алгоритмов поведения, закрепленных социальными инстинктами, диктуются нравственным развитием и интеллектом членов иерархии. Индивиды, менее отягощенные порядочностью, как правило побеждают чаще. Поэтому, если руководитель не уделяет достаточного внимания внутрикорпоративным конфликтам, то его иерархия вступает на путь вырождения.
Виды этой борьбы членов иерархии весьма обширны, люди в ней проявляют завидную изобретательность. Вот лишь некоторые из них:
- Специалисты неохотно делятся с секретами мастерства с новичками. Ведь именно благодаря знаниям профессиональных тонкостей они обрели статус особенных работников и являются незаменимыми в коллективе. Если их знания окажутся общим достоянием – они рискуют лишиться своих привилегий.
- Новичку достаются все проблемные клиенты или исполнение таких функций, от которых остальные члены коллектива с радостью освобождаются. Ведь новичок еще не в курсе где начинается, а где заканчивается его личная зона ответственности. Остальные работники пользуются случаем и превращают его в мусорницу неприятных обязанностей.
- Анализ случившейся проблемы , например, аварии или срыва поставок сырья, в общем любого случая, неприятного для всего коллектива строится по сценарию: 1) Вот почему Я не виноват; 2) Договоримся о признаке, по которому найдем виноватого; 3) Совместно назначим виновника. Иногда этот процесс носит коллективный характер, но чаще это схема для индивидуального разговора с руководителем. Именно так вешают шефу лапшу на уши.
- При подведение итогов удачной работы члены коллектива рекламируют себя и свой «неизмеримо важный» вклад в общие достижения. Этот процедура так же чаще происходит с руководителем и с глазу на глаз.
- Сплетни, попытки подставить других работников, особенно часто к этому прибегают руководители подразделений, стремясь очернить членов другого отдела или филиала
- Противоборство филиалов или отделов. В рамках одной фирмы весьма распространенное явление. Примеров можно назвать множество: противостояние службы маркетинга и отделов продаж, производственных подразделений и службы снабжения, отдела закупа и отдела реализации и всеобщая нелюбовь к бухгалтерии.
В отличие от борьбы животных в стаях, схватки в коллективах облагорожены культурой и уже давно не носят кровавый характер. Но они намного более изощренные и бывают значительно более губительными. Все это борьба за благосклонность начальства, за свою долю в общих достижениях, в сущности все та же борьба за статус. Недаром подведение итогов в иных компаниях называют наказанием невиновных и награждением непричастных.
Тем не менее, благодаря внутрикорпоративной борьбе и происходит развитие иерархий. Лучшие работники у разумных руководителей занимают наиболее важные должности в иерархии. А работники, ставшие менее эффективными, хотя и демонстрировали ранее успешную деятельность, должны теперь сменить свой статус и уступить свое место более полезному работнику.
Выживание иерархии важнее выживания любого ее отдельного представителя, включая и самого создателя иерархии. Но в то же время, ни один человек не станет преданным членом иерархии, если поймет, что будет использован ею и выброшен. Поэтому разумные создатели иерархий выводят персонал на почетную пенсию, или даже оставляют их в составе иерархии качестве советников.
Заключение
Непонимание законов развития иерархии большинством бизнесменов приводит к тому, что бизнес среда переполняется организациями карликами, которые так и не сумели вырасти, несмотря на активность их создателей. Неразвитый рынок и высокая конкуренция это лишь повод для самоуспокоения неумелого руководителя. Мысль о том, что я разовьюсь, если пойдут клиенты и будут продажи — самое распространенное заблуждение. Если неверно выстраивать бизнес, то он не вырастет, каким бы ажиотажным спросом не пользовалась его продукция. Обязательно появится более сильный или более умелый конкурент, который перехватит инициативу и оттеснит маленькую организацию на периферию. Или организация расколется и часть ее организует свою иерархию и станет конкурировать со структурой, породившей ее. Таковы законы борьбы за клиента.
Иерархия — это генетика бизнеса, это устойчивые связи между элементами сообщества, учитывающие природу мира, в котором она создана. Равно как ни одна мышь не вырастет в корову, даже если ее хорошо кормить, так и организация не вырастет, даже если у нее пойдут сказочные продажи. Если ее собрали как мышь, она останется мышью в любых идеальных условиях. Организацию можно развить, только если понимать принципы по которым она строится.
Свежие комментарии