Примерное время на чтение статьи: 8 мин.

Когда не знаешь куда плыть – никакой ветер не будет попутным. Не имеющий цели человек проходит мимо шансов, которых дарит ему его величество случай. Так уж устроена наша психика, мы видим лишь то, что определили для себя как важное, что является или являлось ранее нашей целью. Остальное просто проскальзывает мимо нашего внимания. Поэтому если удается правильно сформулировать цель, можно считать, что половина дела сделана. Разумеется, речь идет о важных целях, а не о том, что бы такое приготовить на ужин.

На эту тему в интернете масса однотипных статей, посвященных SMART целям, в которых люди переписывают одни и те же, на мой взгляд неточные утверждения.

Причина этого явления с одной стороны скрыта в природе иерархий, а с другой в поверхностном подходе авторов к этой процедуре.

Мне представляется, что большинство авторов статей о целеполагании допускают следующие ошибки:

1. Идут в фарватере модных теорий. Наиболее распространенный подход к постановке целей носит название SMART цели. Особенность взаимоотношений в иерархиях, а содружество психологов является профессиональной научно-практической иерархией, заключается в том, что нижестоящие члены иерархии стремятся всячески поддерживать идеи вышестоящих. Критическое мышление включается не всегда, и психологи дружно повторяют ошибочные суждения авторитетов.
2. Исключают реальность из процесса постановки цели. Человеку, работающему над своими целями, предлагают действовать так, будто мир – чистое, никем не занятое пространство. Между тем, мир не свободен, он занят иерархиями, чьи силы намного превышают человеческие возможности и достигать цели можно только с учетом этих сил.
3. Допускают постановку целей, сформулированных под влиянием эмоций, без должного анализа. Это приводит к тому, что человек, вместо решения реальной проблемы концентрирует свои усилия на частностях. При таком подходе просто невозможно получить хоть сколько-нибудь полезный эффект от своих усилий.
4. Не обращают внимания на неточности теории. Напомню читателям, постановка SMART цели предполагает, что правильно поставленная цель обязательно:
   • Spesific – конкретная, т.е должна иметь конкретный результат;
   • Measurable – измеримая, т.е должна иметь единицы измерения;
   • Achievable – достижимая, т.е. должна быть одновременно и достижимой, и амбициозной;
   • Relevant – актуальная, т.е. не навязанная кем-то извне;
   • Time-bount – ограниченная по времени

Мне представляется, что это набор в большей степени подходит для проведения бесконечных обучений, чем для конкретной работы с целью. Сложно без дополнительных объяснений понять различия между критериями «измеримость» и «конкретность». Как цель может быть измеримой, но при этом не конкретной. Или, наоборот, конкретной, но никак не поддающейся измерению?

Критерий «достижимость» вообще изумляет.

Во-первых, он предполагает наличие субъективной оценки этой самой «достижимости». Согласитесь, при субъективном подходе допускает разночтение в оценке разрешимости проблемы. Одну и ту же цель один человек может посчитать достижимой, а другой, находясь в ровно такой же ситуации, сочтет невозможной. Но ведь не может быть так, чтобы одна и та же проблема считалась достижимой и недостижимой одновременно. Если хотя бы один человек способен достичь цели, значит и другой сможет. Просто из-за того, что они имеют разные навыки и квалификацию им для этого понадобится разное количество ресурсов. Но объективно решение проблемы есть и оно не может перестать существовать, лишь потому, что кто-то его не увидел. Нахождение решения проблемой ситуации как раз и является смыслом работы с целью.

Во-вторых, мне представляется, что цель любого психически здорового человека всегда достижима. Весь вопрос в объеме ресурсов, которыми он располагает и которые способен привлечь.

Наконец не понятно, для чего критерий цели «ограничена по времени» выносится в отдельный пункт. Время – это такой же ресурс для достижения цели как любые материалы, социальные связи или деньги и, на мой взгляд, не нуждается в особом отношении.

Разрешение вопросов, вызванных этими расплывчатыми трактовками, обязательно потребуют советов от специалистов. По-моему, постановка SMART цели перегружает мышление и распространяется скорее с маркетинговой целью, чем с целью реальной помощи людям.

Я предлагаю иной алгоритм. Он вполне подходит для людей, выполняющих в иерархиях исполнительские функции, но руководителям бизнеса потребуется дополнительная информация, о ней в другой статье, которая расположена здесь.

Как правильно сформулировать цель.

Правильная формулировка цели должна соответствовать всего трем критериям:

• Цель должна быть измеримой, т.е. описываться в цифровом выражении и иметь временной интервал. Достижение цели — это всегда процесс движения и поэтому он должен измеряться как некий показатель, разделенный на время. Например, если худеем, то на сколько килограммов и в какой срок, если раскручиваем страничку в интернете, то сколько подписчиков и за какой срок и т.д.
• Цель должна подразумевать активную позицию человека, т.е. описывать только то, что сделает он сам, а не кто-то другой. Примеры неправильно сформулированных целей:

Хочу, понравится конкретному мужчине!

Хочу стать руководителем отдела!

Хочу заработать миллион рублей!

Хочу, чтобы с моим мнением считались!

Ошибка таких формулировок целей в том, что конечное действие в них делает какой-то другой человек. Теперь уже от его действий зависит достигнет ли автор своей цели. В первом примере ответственность за достижение цели передается в некоему мужчине, которому захотелось понравиться. Во-втором – начальнику, который должен будет принять решение о назначении на должность. В третьем потребителям продукта или услуг, которые должны будут заплатить этот миллион, но так и не понятно за что. В четвертом родным или коллегам. Во всех этих примерах автор цели теряет активность и становится зависимым лицом, а такого при формулировке цели быть не должно.

• Правильно сформулированная цель должна предусматривать движение к чему-то, а не бегство от чего-то. Характерным признаком ошибки в формулировки является частица «НЕ» или сама конструкция цели при этом будет подразумевать уход от какого-то негатива. Примеры неправильно сформулированных целей:

Хочу перестать беспокоится!

Хочу не жалеть о прошлом!

Хочу уехать из этого города!

Хочу больше не допускать таких промахов!

Ошибка таких формулировок в том, что человек ясно дает понять, чего именно он не хочет, но совершенно непонятно, что намерен приобрести вместо этого. Формулировка предполагает замену одного типа поведения на какой-то другой, но на какой именно — не понятно. Все равно что садиться в такси и на вопрос водителя: куда едем? – ответить — ну уж точно не на автовокзал. При такой формулировке цели поездки таксисту ни за что не угадать направления, а человеку, ставящему цель в таких формулировках, невозможно составить план ее достижения.

Разработка плана достижения цели.

Работа над планом должна включать в себя поиск ответов на следующие вопросы:

1. Для начала необходимо обозначить проблемную ситуацию, которую необходимо решить. Для этого необходимо ответить на следующие вопросы:
   • Что беспокоит в сложившейся ситуации?
   • В чем конкретно это выражается?
   • Как она будет развиваться, если вообще ничего не предпринимать?
2. Всякая ситуация появляется не вдруг, а имеет причины возникновения. Их нужно определить, т.е. вернуться к моменту возникновения проблемы. Для чего следует ответить на вопросы:
   • Какова история возникновения проблемной ситуации?
   • Кто конкретно в ней задействован?
   • Благодаря чему она развивалась, т.е. что послужило источником, а в дальнейшем, топливом для ее развития? Любое развитие требует горючее или каких-то затрат.
   • Чем руководствовались люди, способствовавшие своими действиями или бездействиями ее развитию?
     • Для разрешения проблемной ситуации необходимо воздействовать на ее причины, хотя беспокоят нас обычно симптомы. Например, проблема в качестве симптома может выражаться во внезапной холодности друзей, а причиной этой холодности может быть их обида на нашу бесцеремонность. В этом случае нет смысла выговаривать друзьям за их эгоизм или за их недостаточное внимание к нашим проблемам. Не стоит рыдать у них на глазах, чтобы друзья поняли как нам тяжело и какие они жестокие люди. Необходимо сначала извиниться за свою случайную бестактность и только потом, когда извинения будут ими приняты, договориться о нормах поведения на будущее.
3. Цели. Чего я хочу достичь. Формулировка цели должна соответствовать трем критериям, т.е. быть измеримой, предусматривать активную позицию человека и устремленной на конкретный предмет.
4. Когда есть описание некой конкретной проблемной ситуации и обозначен некий желаемый результат ее разрешения приходит время подумать о путях достижения цели, т.е. о методах. Для этого нужно ответить на вопросы:
   • Каким способом вообще можно достичь желаемой цели?
   • Существуют ли этапы продвижения к цели и если они есть, то каковы условия перехода от одного этапа действий к другому?
   • Какова последовательность действий при движении к цели? Что, когда и как нужно сделать?
5. Теперь необходимо оценить имеющиеся ресурсы, которые потребуются для выбранного способа достижения цели. Нужно определить:
   • Какие ресурсы потребуются для осуществления каждого этапа достижения цели в отдельности?
   • Где можно добыть необходимые ресурсы?
   • Кто, из лиц, причастных к проблемной ситуации, может их предоставить? В какой момент?
6. Наконец пришло время оценить получаемые эффекты от предпринятых нами шагов. С этой целью отвечаем на вопросы:
   • Что произойдет, когда я достигну цели?
   • Как будут реагировать лица, причастные к этой ситуации в процессе ее решения?
   • Как будут реагировать лица, причастные к этой ситуации, по ее завершению?
     • Бывает так, что выбранное нами решение оказывается неприемлемым для нашего окружения. А бывает мы и сами потом не рады, что необдумано, в сердцах выбрали именно такое решение. Чтобы не жалеть о сделанном, лучше подумать о последствиях заранее.

В процессе работы цель обычно дополняется и переформатируется, а бывает и вообще изменяется. Это нормально. Люди часто принимают решения скоропалительно, без должного анализа. Поэтому они порой впустую тратят силы, получают не то, что хотели, а потом переделывают задуманное. А бывает, не добравшись до цели, вовсе отказываются от нее. Поэтому анализ, изменение и дополнения цели до начала действий по ее достижению поможет избежать ошибок и сэкономит силы.

Хочу обратить внимание на одну важную особенность, которая способна сильно повлиять на эффективность постановки цели. В норме, как только человек осознает наличие проблемы, так сразу же проводит ревизию ресурсов, которыми располагает. Эта реакция продиктована стремлением немедленно, без размышлений, ликвидировать возникший дискомфорт. Отмахнуться от него, как от назойливой мухи. Поэтому решения, принимаемые наспех, как правило, ограничены теми возможностями, которые человек осознает на данный момент.

Хотя такой подход обычно называют здравомыслием, на деле именно он становится причиной мизерных результатов. Зачастую люди даже не рассматривают выгодные решения, потому что в момент поиска выхода из проблемной ситуации не увидели ресурсов для реализации задуманного. Поступая привычным способом, люди отбрасывают те решения, на осуществление которых не видят ресурсов, тем самым упрощают, кастрируют свои мечты. Так происходит потому, что наш мыслительный аппарат не натренирован на решение сложных задач, для осуществления которых потребуется много времени. Хотя человеку удобнее поступать по привычке, я все же рекомендую для серьезных, стратегически важных задач применять последовательность действий, описанную в этой статье.

Предлагаемый подход к формулировке цели и составлению плана по ее достижению помогает избежать ошибок и упрощений. С этой целью сначала прорабатывается идеальное решение, без всяких ограничений, а уже затем берутся за поиск людей и ресурсов, которые помогут совершить задуманное.

Практика ведения бизнеса показывает, что большие дела гораздо выгоднее делать на заемных ресурсах. Так бизнесмены и поступают.